Должностная Инструкция Специалиста По Рекламации
Должностная инструкция инженера по качеству. Порядок предъявления и рассмотрения рекламаций по качеству сырья, материалов, полуфабрикатов. Должностная инструкция специалиста по работе с рекламациями 1.2. Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия,. Должностная инструкция инженера по рекламациям 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1.
Должностная инструкция МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ УТВЕРЖДАЮ (наименование организации) ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ (директор; иное должностное лицо) 00.00.200г № 00 (подпись) (расшифровка подписи) менеджеру по продажам 00.00.200г I. Общие положения. Менеджер по продажам относится к категории руководителей. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное (экономическое) образование, подготовку по менеджменту и стаж работ в торговле не менее. (1 года, 3 лет, 5 лет, др.).
Менеджер по продажам должен знать:. 3.1.
Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса. Конъюнктуру рынка. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок). Закономерности развития рынка и спроса на товары. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования. Формы и методы ведения рекламных кампаний.
Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов. Психологию и принципы продаж. Технику мотивации клиентов к покупкам.
Этику делового общения. Правила установления деловых контактов. Основы социологии, психологии и мотивации труда. Иностранный язык. Структуру управления предприятием.
Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера. Назначение на должность менеджера по продажам и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению. (коммерческого директора; иного должностного лица). Менеджер по продажам подчиняется непосредственно. (коммерческому директору; иному должностному лицу). На время отсутствия менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. Должностные обязанности Менеджер по продажам:. Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок. Разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. Изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.
Организует сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей. Выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров. Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений). Выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты. Проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей; пр. Принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, определяет формы расчетов по договорам (расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями, пр.), разрабатывает и применяет схемы скидок в зависимости от различных факторов. Организует преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключает договоры (купли-продажи, поставки, пр.).
Руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам. Организует сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию. Анализирует причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам. Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно- правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.). Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними.
Должностная Инструкция Начальника Отдела
Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу. Организует и руководит проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж, координирует проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках. Принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента. Осуществляет подбор и обучение персонала по продажам (торговых представителей, консультантов по продажам, мерчандайзеров, торговых агентов, иных работников), определяет задачи подчиненным работникам и контролирует их выполнение. Права Менеджер по продажам имеет право:.
Типовая Должностная Инструкция
Самостоятельно определять формы продаж товаров и установления деловых связей с покупателями. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. Ответственность Менеджер по продажам несет ответственность:. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.
(составитель должностной инструкции) (подпись) (расшифровка подписи) 00.00.200г (лицо, визирующее должностную инструкцию) (подпись) (расшифровка подписи) 00.00.200г С инструкцией ознакомлен: (подпись) (расшифровка подписи) 00.00.200г.
Должностная по работе с рекламациями инструкция Должностная инструкция специалиста по работе с рекламациями. Общие положения. Инструкция По Работе С Претензиями - directionbridal В этом и состоит стратегическая цель работы с претензиями. Начать же можно с положения, инструкции.50. Общие положения 1.1.
Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим задачи, функции, полномочия и ответственность специалиста по работе с рекламациями, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX. Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня ее утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись. Переименование, ликвидация должности специалиста по работе с рекламациями, назначение и освобождение от занимаемой должности осуществляется по приказу Директора филиала.
Специалист по работе с рекламациями непосредственно подчиняется Заведующему аптечным складом - провизору. У специалиста по работе. Инструкция по работе с рекламациями образец Должностная инструкция менеджера по работе с рекламациями.В Благодарне Менеджер по работе с рекламациями - Скачать должностную инструкцию продавца. Инструкция по работе с рекламациями. Должностные обязанности инструктора должностная.Должностная инструкция инженера по качеству. Менеджер по работе с рекламациями.